Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Familia Caprarulo — Asesores en Seguros (en adelante, “Familia Caprarulo”), con domicilio en San Juan 726, Concordia, Entre Ríos, Argentina, es responsable de los datos personales que nos compartís cuando nos escribís por Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o en nuestra oficina. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Qué datos usamos
- Los que nos comparte la red por la que escribís: tu nombre, tu foto de perfil, tu usuario y un identificador de la conversación. En Instagram, además, datos públicos de tu cuenta como la cantidad de seguidores. Si llegaste desde un anuncio o un enlace, cuál fue.
- Los mensajes y archivos que nos mandás: textos, fotos, audios, videos y documentos.
- Los que nos das para asesorarte: por ejemplo documento, teléfono, correo, domicilio, datos del bien a asegurar (vehículo, vivienda, campo) y, si tenés un siniestro, la información y la documentación del hecho.
No pedimos datos que no hagan falta para asesorarte, y no recibimos tu teléfono ni tu correo de las redes sociales: solo los tenemos si nos los das.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y continuar la conversación.
- Cotizar, emitir, renovar y modificar seguros.
- Acompañarte en la denuncia y el seguimiento de siniestros.
- Avisarte de vencimientos y novedades de tus pólizas.
- Saber qué campañas o publicaciones nos traen consultas, para mejorar cómo nos comunicamos.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para fines distintos de los indicados.
Con quién los compartimos
- Compañías de seguros, cuando hace falta para cotizar, emitir una póliza o gestionar un siniestro.
- Proveedores que nos prestan servicios para guardar y gestionar la información (alojamiento de datos y del sistema interno), con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
- Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), que es el canal por el que viajan los mensajes y se rige por sus propias políticas.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure nuestra relación y, después, el tiempo que exijan las normas que rigen la actividad aseguradora y tributaria. Si nos escribiste y no llegamos a trabajar juntos, podés pedirnos que borremos la conversación en cualquier momento.
Cómo los cuidamos
La información se guarda en un sistema de uso interno con acceso restringido al personal de Familia Caprarulo y a los productores asesores que te atienden, cada uno con su usuario.
Tus derechos
Podés pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos o actualicemos, o que los eliminemos. Escribinos a contacto@familiacaprarulo.com.ar, por el mismo chat en el que nos hablaste, o llamanos al (0345) 421-1344. Para eliminar tus datos, seguí los pasos de eliminación de datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.